В современном цифровом мире у компаний есть несколько способов связаться со своими клиентами в Интернете. Двумя популярными методами являются маркетплейс и электронная коммерция.
Оба имеют свои преимущества и недостатки, и выбор между ними зависит от бизнес-модели и целей. В этой статье мы рассмотрим основные различия и поможем вам решить, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс — это онлайн-платформа, на которой несколько продавцов могут продавать свои товары или услуги. Оператор торговой площадки предоставляет инфраструктуру, такую как веб-сайт, платежный шлюз и логистику доставки, для облегчения транзакций.
Торговая площадка взимает комиссию или сбор за каждую транзакцию, совершенную продавцами. Популярными примерами международных маркетплейсов являются Amazon, eBay и Alibaba, а из российских Озон, Яндекс маркет, Вайлберис и др.
Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция относится к покупке и продаже товаров или услуг через Интернет. Это может быть как веб-сайт одного поставщика, так и веб-сайт нескольких поставщиков. На веб-сайте одного поставщика компания продает свои продукты или услуги напрямую клиентам. На веб-сайте с несколькими поставщиками несколько поставщиков продают свои продукты или услуги через общую платформу. Владелец бизнеса отвечает за создание и управление веб-сайтом, платежным шлюзом и логистикой доставки.
Маркетплейс и электронная коммерция, ключевые различия
- Владение и контроль. На рынке поставщик не владеет платформой и имеет ограниченный контроль над брендингом и качеством обслуживания клиентов. В электронной коммерции владелец бизнеса имеет полный контроль над веб-сайтом, брендингом и качеством обслуживания клиентов.
- Маркетинг и трафик. Торговые площадки имеют большую клиентскую базу и могут обеспечить большую видимость продуктов поставщиков. Однако поставщикам, возможно, придется конкурировать с другими поставщиками, чтобы их заметили. В своем интернет-магазине владелец бизнеса несет ответственность за создание трафика и маркетинг своих продуктов или услуг.
- Сборы и комиссии. На маркетплейсе оператор взимает комиссию или сбор за каждую транзакцию. В электронной коммерции владелец бизнеса должен нести расходы на разработку веб-сайта, платежный шлюз и логистику доставки.
- Данные клиента. На торговой площадке данные клиента принадлежат оператору, и поставщики могут не иметь к ним доступа. В своем интернет-магазине владелец бизнеса имеет полный доступ к данным о клиентах. Их можно использовать для персонализированного маркетинга и улучшения качества обслуживания клиентов.
Что лучше всего подходит для вашего бизнеса?
Выбор между маркетплейсом и электронной коммерцией зависит от бизнес-модели, целей и ресурсов.
Вот некоторые факторы, которые следует учитывать:
Продукт или услуга
Если у вас есть уникальный или нишевый продукт, свой сайт может быть лучшим вариантом. Поскольку у вас больше контроля над брендингом и качеством обслуживания клиентов. Если у вас есть распространенный продукт, маркетплейс может быть лучшим вариантом, поскольку вы можете использовать клиентскую базу платформы.
Маркетинг и трафик
Если у вас есть ресурсы и опыт для создания трафика и продвижения своих продуктов или услуг, э-коммерция может быть лучшим вариантом. Если у вас нет ресурсов и вы хотите использовать существующую клиентскую базу платформы, маркет быдет предпочтительней.
Сборы и комиссии
Если вы только начинаете и имеете ограниченные ресурсы, торговая площадка может быть лучше. Поскольку вы можете избежать затрат на разработку веб-сайта, платежную систему и логистику доставки. Если у вас есть ресурсы и вы хотите максимизировать прибыль, электронная коммерция предпочтительней. Так как вы можете сэкономить на комиссиях и сборах.
Контроль и брендинг
Если вы хотите полностью контролировать взаимодействие с клиентами и брендинг, то подойдет электронная коммерция. Когда вы не хотите вкладывать средства в разработку веб-сайта, хотите использовать брендинг платформы, вашим вариантом будет marketplace.
Данные о клиентах
Вам нужен полный доступ к данным о клиентах. Свой интернет-магазин даст такую возможность. Если вы не хотите вкладывать средства в управление данными и хотите использовать данные о клиентах платформы, предпочтительнее другой вариант.
Часто задаваемые вопросы:
В. Какие есть примеры предприятий электронной коммерции?
О. Некоторыми примерами предприятий электронной коммерции являются М-Видео, Эльдорадо и пр.
В. Может ли компания иметь присутствие как на маркете, так и в эл. коммерции?
О. Да. Это может помочь бизнесу охватить более широкую клиентскую базу и диверсифицировать потоки доходов.
В. Что выгоднее, marketplace или ecommerce?
О. Это зависит от бизнес-модели, продукта или услуги и ресурсов. Маркетплейс может быть более прибыльным, если бизнес имеет распространенный продукт, хочет использовать существующую клиентскую базу платформы. Свой сайт может быть более прибыльным, если бизнес имеет уникальный или нишевый продукт. А также хочет полностью контролировать брендинг и качество обслуживания клиентов.
Заключение:
В заключение, понимание ключевых различий между маркетплейсом и электронной коммерцией может помочь компаниям принять обоснованное решение. Оба имеют свои преимущества и недостатки.
Выбор между ними зависит от бизнес-модели, целей и ресурсов. Предприятиям необходимо оценить свои продукты или услуги, маркетинговую стратегию, сборы и комиссии, контроль и брендинг, а также данные о клиентах. Это поможет решить, какой вариант лучше подходит для бизнеса.
